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            我得到了廣東河卵石制沙機客戶的信任

              “謝謝你,大晚上還跑這么遠來接我”,客戶吳先生在結束了深圳到濟南幾小時的飛行后,對我們說的第一句話就是感謝。吳先生是在網上看到我們的自動河卵石制沙機的,這種比較大型的設備客戶都不會直接下單,打電話過來咨詢了很久覺得我們的設備很符合他的加工要求,就隨即訂了機票來到濟南,本來他是打算再轉高鐵到我們鄭州的,我們要了他的行程時間,就告知他會去機場接他不用再轉。

              接到吳先生吃了夜宵后再把他送回早已訂好的酒店。也因為太晚,打算跟吳先生道晚安后就離開讓他休息,話還沒出口,吳先生的電話就響了,對方問他明天預計什么時候去公司看設備,好做一下準備。

              廣東客戶參觀鄭州金星河卵石制砂現場

              掛完電話吳先生才說原來他這次過來并不是只打算看我們一家的設備,還戲稱“都說貨比三家嘛,我也打算都看看對比下價格了再做決定的?!岸覅窍壬f的三家工廠,在我們河卵石制砂洗砂機行業還是比較有知名度的。剛才來電話的就是其中一家比較大型的河卵石制沙洗沙機設備生產廠商,即使知道客人這樣無可厚非,但他如此緊急的過來還約了別家我是沒想到的,當下心里開始犯嘀咕:萬一明天早晨吳先生去了剛才打電話的廠家就直接訂了設備怎么辦,會不會這一單就沒了?但能怎樣呢,這么晚客人也需要休息,我總不能現在拉著他回公司先看設備吧?

              第二天早晨6點,吳先生竟然主動打電話給我說準備一下,上班直接去我們客戶現場看設備,欣喜之余也沒管到沒到上班時間,洗漱過后就去酒店接了吳先生,一起吃過早餐到公司也差不多8點了?,F場看完我們的設備,在回公司的路上我還問吳先生是回我公司還是去高鐵站,結果吳先生說回你公司吧,剛才看了現場我對河卵石制沙機有了一些新的想法,咱們再商量一下?;貜S商定過后就給客人非標訂制了一臺河卵石制砂機生產線。在這期間,昨天打電話的廠家也陸續打來了幾個電話請客人過去看設備。

              合同簽定、付完首款后,客人說:“其他的幾家廠商我也不去看了,相比之下,你們的河卵石制沙機生產線基本符合我的要求,價格也在我能接受的范圍內,你們的用心程度會讓我覺得不選你們都有愧疚感”。

              這也讓我懂得,在與客人接洽的時候服務真的很重要,像同行大半夜打電話給客人確認時間的行為就是極其不對的。第一時間接洽客戶,讓客戶看到我們用心的同時也能夠獲得更多意料之外的信息。也可以說在如今這個人人都講究品質的時代,每家公司相同價位下品質都不相上下的時候,更好的服務于客戶才是成功的關鍵。


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